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维护常识
  • 空调异味太刺鼻 消费者称“伤不起”
  • 类别:维护常识    作者:    发表时间:2012-06-17    浏览次数:2535人次
  •     新买的空调刚使用没多久,就不断散发出刺鼻的气味,且开机时间越长味道越浓。为此,市民陈先生多次找到商家反映情况,在多次维修无果的情况下并要求退货。然而,商家的态度却始终是维修可以,退货没门。无奈之下,陈先生只好向工商部门进行求助。  
      据了解,今年1月5日市民陈先生在一家商场购买了一台价值3500元的变频空调,“刚买空调时一开机就觉得噪音比较大,还发出一股异味。”陈先生说,当时他并没在意,以为是新机刚装上的缘故。用了5天后,这种情况愈加严重,特别是晚上使用后,第二天呼吸道都不舒服,且鼻腔有一种刺痛的感觉。与售后服务商联系后,对方表示可能是机芯塑料的味道,空调本身不存在质量问题,在他的坚持下,商家同意派维修人员上门调试。 

      很快就有维修人员上门服务,维修后噪声是小了,但气味却没减。其后陆续前来的几拨维修人员也都承认有气味,他们辩解说,不光空调,任何家用电器新买来开机时都会有味,并且会随着时间的推移而消失,有点味很正常。而陈先生则认为,一个多月的时间已经不短了,但空调还是有味,应该是有质量问题,便坚决要求退货,遭到商家拒绝后,只好向工商部门投诉。 

      工商部门表示,空调属于国家规定的三包商品,整机三包有效期为一年,主要部件三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障,消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障,消费者可要求换货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的,消费者可凭维修记录要求更换同规格同型号的空调,如没有同规格同型号的空调可要求退货。 

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